Terminos y Condiciones
del Servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Este documento explica los términos y condiciones del servicio ("TCS") y reemplaza cualquier otra política escrita u oral. Este documento define los términos y condiciones del servicio que los clientes de Focused.cl aceptan al registrarse para cualquiera de los servicios de alojamiento de sitios web de Focused.cl. Focused.cl se reserva el derecho exclusivo de cambiar, enmendar, o revisar este documento TCS de forma completo o una parte de este; en cualquier momento, con o sin notificación escrita a los clientes.

Los clientes que utilizan cualquier servicio ofrecido por Focused.cl están obligados a aceptar y deben cumplir con todas las políticas incluidas en este TCS o de otra forma, deben optar por abandonar y cancelar su servicio de alojamiento web con Focused.cl. Focused.cl se reserva el derecho de emitir un juicio con respecto a cualquier violación por parte de cualquier cliente del servicio y puede tomar medidas contra cualquier cliente que se considere que infringe estos términos, incluida la cancelación de los servicios del cliente sin reembolso y/o, si se considera apropiado, la persecución legal.

Disposiciones generales

En consideración para Focused.cl al mantener una cuenta o más, por cada cuenta, tú como el cliente de Focused.cl, aceptas los siguientes términos y condiciones de servicio.

Definiciones

- "Nosotros" "Nuestro" o el "Proveedor" o "Focused.cl" - FELIPE ALEJANDRO MADARIAGA OLGUIN RUT: 13.689.119−7 ACTIVIDADES DE PROGRAMACION INFORMATICA, SERVICIOS INFORMATICOS RELACIONADOS A SOFTWARE.

- "Usted" "Su" "Tú" "Tuyo" "Vuestro" "Cliente" "Usuario" "Miembro" - Cada persona o entidad que solicita el servicio de Internet o un designado de cualquiera que solicita el servicio de Internet.

Límite de Garantía

El alojamiento de Internet y sitios web se basa en una compleja red de hardware, software, servicios de red y proveedores de información. Debido a la necesidad de que todos estos proveedores y empresas de servicios funcionen correctamente, es posible que no todos los servicios estén disponibles para usted en todo momento.

Sin embargo, Focused.cl ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99,9%. Esto es válido solo para los servidores Focused.cl y nuestra conexión a Internet de ubicación conjunta principal. Focused.cl buscará asociaciones con todos los recursos y canales de nivel 1 y nivel 2 disponibles para mantener el máximo tiempo de actividad; sin embargo, Focused.cl no es responsable de ningún tiempo de inactividad causado por el mal funcionamiento del hardware o la red de cualquier proveedor que esté fuera de la capacidad de intervención de Focused.cl. Los clientes de Focused.cl son diversos y sus sitios web y la función de esos sitios web son diversos también, Focused.cl no se hace responsable de ninguna interrupción del servicio debido a un error del cliente, incluidos, entre otros, el envío de correo no deseado, ser objetivo de un ataque DDOS o cualquier otro tipo de ataque cibernético.

Focused.cl NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS (INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN USO EN PARTICULAR) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA. Ni Focused.cl ni ninguna otra persona involucrada en la prestación del Servicio es responsable ante usted o cualquier tercero por daños directos o indirectos que resulten del uso o no uso de los servicios proporcionados en este documento, ya sea que dichos daños sean o no resultado de la negligencia de Focused.cl. incluso si se ha informado a Focused.cl de la posibilidad de tales daños.

Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO Focused.cl SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO U OTROS DAÑOS CONSECUENTES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DAÑOS RELACIONADOS CON LA CORRUPCIÓN O ELIMINACIÓN DE CONTENIDOS DEL SITIO WEB, DATOS DE CORREO ELECTRÓNICO O CONTENIDO DE LA BASE DE DATOS FUERA DE LA RELACIÓN) A ESTE ACUERDO O A SU USO O A LA INCAPACIDAD DE USAR LAS HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN QUE PROPORCIONA Focused.cl COMO SERVICIOS (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LA INOPERABILIDAD DE LOS SERVIDORES Focused.cl), INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO, INCLUSO SI Focused.cl HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE Focused.cl SUPERARÁ LA CANTIDAD TOTAL QUE USTED PAGÓ A Focused.cl POR LOS SERVICIOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LOCAL APLICABLE NO PERMITA LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LA RESPONSABILIDAD ESTÁ LIMITADA A LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

Compensación

Usted acepta indemnizar, defender y eximir a Focused.cl y sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier responsabilidad, pérdida, daño o costo, incluidos los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier reclamo, acción o disputa de terceros o demanda relacionada con su uso de los Servicios, su violación de cualquiera de las disposiciones de este acuerdo o de su colocación o transmisión de cualquier material o contenido en los servidores de Focused.cl. Dichas responsabilidades pueden incluir, pero no se limitan a, las que surjan de lo siguiente: (a) con respecto a su negocio, (i) infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad intelectual; (ii) difamación, calumnia, calumnia, obscenidad, pornografía o violación de los derechos de privacidad o publicidad; o (iii) envío de spam, o cualquier otra conducta ofensiva, de acoso o ilegal o violación de los usos aceptables descritos en este documento o de la política antispam; (b) cualquier daño o destrucción a equipos de Focused.cl o cualquier otro titular de la cuenta, cuyo daño es causado por o resultado de los actos u omisiones de usted, su representante(s) o sus designados; (c) cualquier lesión personal o daño a la propiedad que surja de sus actividades relacionadas con los servicios, a menos que dicha lesión o daño a la propiedad sea causado únicamente por Focused.cl, negligencia grave o mala conducta intencional; y (d) cualquier otro daño que surja de su equipo o de su negocio.

Servicio

Focused.cl proporcionará alquiler de servidores de Internet ("el Servicio") a sus miembros con el propósito expreso de permitir que los clientes proporcionen contenido al público en general a través del protocolo http de Internet. El Servicio permite a los miembros de Focused.cl mantener sitios web de Internet, recibir y mantener cuentas de correo electrónico y acceder al espacio web a través de FTP para cargar archivos para sus sitios web. Los miembros de Focused.cl utilizarán los servicios proporcionados de manera coherente con todas las leyes aplicables. Focused.cl proporciona el servicio exclusivamente y no hace ningún esfuerzo por editar, controlar, monitorear o restringir el contenido de los datos que no sea necesario para brindar el servicio. Focused.cl se reserva el derecho de rechazar el servicio a clientes potenciales y/o existentes para proteger a sus clientes de pago activos. Si se comete alguna de las infracciones a continuación, Focused.cl puede cancelar la cuenta del cliente sin notificación.

Focused.cl brinda soporte oportuno de alojamiento de sitios web a nuestros clientes a través de correo electrónico y chat. Al aceptar el contrato de cliente con Focused.cl, acepta no abusar, ya sea verbal o físicamente, o en persona, por correo electrónico, chat en vivo o por teléfono o de otra manera (a) cualquier otro cliente de Focused.cl y cualquier empleado o contratista de Focused.cl.

Focused.cl enviará correos electrónicos de vez en cuando acerca de su cuenta, y si desea, de ofertas especiales y promociones. Puede darse de baja de estos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo las instrucciones al pie de esos mensajes.

Contenido del cliente

El cliente acepta que las páginas web y los archivos cargados en los servidores no violarán ninguna ley o reglamentación estatal, nacional o extranjera; infringir los derechos de propiedad intelectual de Focused.cl o de cualquier tercero; ni su contenido será calumnioso, difamatorio individual o comercial; ni amenazante o acosador; ser discriminatorio por motivos de género, raza, edad; promover el odio; o contener virus u otros defectos de programación de computadoras que resulten en daños a Focused.cl o cualquier tercero. Los clientes no pueden ejecutar IRC, bots o clientes. Los clientes no pueden usar los servidores Focused.cl para el almacenamiento de archivos que no estén relacionados con el sitio web del cliente, el espacio de almacenamiento es solo para las páginas de archivos del sitio web activo, no para utilizar como respaldo histórico o backup. Los titulares de cuentas de alojamiento compartido de Focused.cl pueden actuar como revendedores, lo que significa que los clientes pueden alojar sitios web en sus dominios complementarios aunque no sean dominios propiedad del cliente registrado en Focused.cl, sin embargo los usuarios finales se suscriben a los mismos términos y condiciones de uso que el titular. En ningún caso los usuarios finales pueden reclamar desconocimiento de los límites de uso.

Los usos inaceptables también incluyen, pero no se limitan a: envío masivo de correo electrónico no solicitado, correos electrónicos no solicitados, spam en grupos de noticias, pornografía infantil, pornografía hardcore o enlaces a dichos sitios, MP3 con derechos de autor, música con derechos de autor, videos con derechos de autor, contenido ilegal, infracción de derechos de autor, infracción de marca registrada , warez, torrents, archivos torrent, cracks, números de serie de software, proxy (s) y sitios web para compartir imágenes/archivos. Focused.cl será el árbitro único y final en cuanto a lo que constituye una violación de esta política. Focused.cl normalmente no monitorea el contenido de los servidores de los clientes; sin embargo, si surge alguna sospecha, Focused.cl se reserva el derecho de investigar y cancelar la suscripción del cliente al servicio si es necesario.

Política de uso Excesivos de Recursos

Los recursos se definen como el espacio en disco, el ancho de banda y/o la utilización de recursos informáticos (CPU, memoria, I/O de disco, número de archivos/inodos). Focused.cl ofrece un servicio de alojamiento compartido en el que los clientes del entorno pueden compartir recursos con otros clientes, por lo tanto, es imperativo que Focused.cl controle cualquier uso excesivo por parte de los clientes para que no interrumpan la calidad del servicio de otros clientes que utilizan los mismos recursos. Se considera que una cuenta de hosting usa "Cantidades excesivas de recursos" cuando consume el 100% de los recursos asignados en el plan de hosting suscrito y/o complementos de recursos escalables suscritos conocidos como "Recursos informáticos" y/o "Recursos" y/o "Uso de recursos". Existen numerosos problemas que podrían causar tales incidentes, incluidos, entre otros: scripts cgi, FTP, HTTP, etc. Para evitar la interrupción del servicio para otros clientes, una cuenta de alojamiento que exceda los recursos informáticos incluidos se ralentizará automáticamente durante el tiempo necesario. ya que los recursos se utilizan en exceso. Focused.cl hará todos los esfuerzos razonables para notificar al cliente antes de la suspensión, sin embargo, Focused.cl puede suspender cualquier cuenta de alojamiento infractora antes de notificar al cliente de la cuenta en caso de que se haya causado o se produzca una interrupción del servicio a otros clientes. Se le puede pedir al cliente que esté usando "recursos excesivos" que actualice su paquete a un paquete de alojamiento más adecuado, como, entre otros un servidor privado virtual o un servidor dedicado. Focused.cl será el árbitro único y final en cuanto a lo que constituye una violación de esta política. Los clientes tienen acceso a su uso de recursos dentro de su panel de control.

No SPAM

No se tolera UCE/UBE (correos electrónicos masivos no solicitados o correos electrónicos comerciales no solicitados) o el "spam" que se origine desde un servidor ubicado en nuestra red o asociado con un servidor Focused.cl. Esto incluye cualquier correo electrónico que promocione sitios web alojados en un servidor ubicado en la red de Focused.cl pero que se envíe desde una dirección de correo electrónico no asociada con esa cuenta de Focused.cl. El Cliente no utilizará sus servicios de Focused.cl para mensajes en cadena, correo basura, correo electrónico masivo o cualquier uso de listas de distribución a cualquier persona que no haya otorgado un permiso específico para ser incluida en dicho proceso. Focused.cl se reserva el derecho de desactivar o cancelar sin previo aviso cualquier cuenta(s) ante cualquier indicación de dicha actividad.

Scripts de Terceros

Focused.cl permite que los scripts de terceros se carguen/instalen desde nuestro autoinstalador o manualmente (aquellos scripts que estén o no están incluidos en el autoinstalador) en su cuenta de alojamiento web. Es responsabilidad de nuestros clientes de alojamiento web mantener la última versión libre de exploits de los scripts. Si se descubre que un script que nuestros clientes de alojamiento web cargan en nuestros servidores tiene fallas de seguridad y permite que un tercero "piratee", "explote", "desfigure" su(s) sitio(s), es responsabilidad de nuestros clientes eliminar ese script o Focused.cl se reserva el derecho de cancelar la cuenta de ese cliente y proporcionarles un reembolso prorrateado.

Información Falsa

El cliente acepta no publicar información falsa o inexacta en los grupos de noticias en violación de las reglas y regulaciones de los grupos de noticias. Si algún grupo de noticias o proveedor de servicios se pone en contacto con Focused.cl en relación con sus actividades no éticas, falsas o ilegales, Focused.cl se reserva el derecho de suspender o cancelar su servicio con o sin previo aviso.

Archivos de Respaldo

Focused.cl proporciona las herramientas necesarias para crear copias de seguridad de los datos de la cuenta. Focused.cl también realiza una copia de seguridad de su plataforma de alojamiento y retiene una copia durante 24 horas solo con fines de recuperación ante desastres. Es responsabilidad del cliente mantener archivos actualizados de sus datos respaldados. Focused.cl no proporciona ni mantiene registros o copias de los archivos del sitio web de nuestros clientes para uso del cliente y no es responsable de ninguna pérdida de datos, incluidos, entre otros, fallas de hardware, fallas de respaldo, piratería o eliminación accidental. Focused.cl no ofrece respaldo para el servicio de servidores privados virtuales (VPS) y/o servidores dedicados.

Obligaciones de Pago

Se requiere el pago completo por adelantado antes de que se establezca el servicio de alojamiento web. Focused.cl emite tickets para la renovación de servicios que vencen cada período de pago. Dependiendo del servicio, tiene entre siete (7) y quince (15) días para pagar le ticket de renovación en su totalidad con uno o varios abonos.

Usted garantiza y declara que la información que proporciona en el formulario de pedido (u otra información que Focused.cl pueda requerir) es precisa y veraz. Todos los avisos de pago se enviarán por correo electrónico. No se enviarán facturas por correo postal o fax. Si el pago no se recibió antes de la fecha de vencimiento de la suscripción, se suspenderá su cuenta. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el pago se realice a Focused.cl antes de la fecha de renovación y, aunque Focused.cl envía avisos de renovación a nuestros clientes antes de su fecha de renovación, debido a la posibilidad de que un cliente cambie su dirección de correo electrónico de contacto sin notificar a Focused.cl, el cliente es en última instancia responsable de recordar su fecha de renovación y de asegurarse de que el pago se realice en el momento de la renovación. El no mantener una cuenta al día y/o las renovaciones del servicio pagadas resultará en la desactivación del servicio hasta que la cuenta o la renovación del servicio se pague en su totalidad.

Renovaciones

Es obligación de los clientes de Focused.cl saber cuándo su cuenta se renovará y, si su intención es no renovar su cuenta, deben completar el formulario de cancelación de Focused.cl 5 días hábiles antes de la fecha de renovación de su cuenta para garantizar que el departamento de cobranza pueda detener los cargos de renovación. Los clientes de Focused.cl reciben notificaciones por correo electrónico entre 7 y 15 días antes de la fecha de renovación de su cuenta, informándoles que se acerca la fecha de renovación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que Focused.cl tenga una dirección de correo electrónico válida a la cual se puedan enviar avisos. Las cuentas se renovarán automáticamente en la fecha de renovación y se facturarán de acuerdo con la misma estructura de tarifas que el plan en el que se inscribió el cliente (a menos que se hayan realizado o actualizado cambios en el plan entre el momento en que el cliente se inscribió y la fecha de renovación). En caso de que el cliente tenga créditos acumulados, Focused.cl intentará cubrir el cargo de renovación desde los créditos que el miembro tenga en su cuenta de cliente al momento de emitir el ticket de renovación. La garantía de devolución de dinero de 30 días se aplica solo a la fecha de inicio del servicio del cliente con Focused.cl, y no se aplica a las renovaciones del servicio.

Cargos por renovación atrasada

Los clientes tienen la opción de pagar una renovación en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta Focused.cl y enviar un pago vía PayPal o Transferencia Bancaria. Un ticket de renovación que no se paga antes de la fecha de vencimiento se marca automáticamente como vencido en el sistema. Si un ticket de renovación está vencido por más de cuatro días (el período de gracia), la cuenta se suspende automáticamente y se agrega un cargo por mora de $15.000 a la cuenta. Para reactivar una cuenta que está suspendida por no enviar un pago dentro del período de gracia, se debe enviar a Focused.cl un pago por el monto facturado original más $15.000 CLP

Uso de Cupones

Los cupones se ofrecen a los clientes de vez en cuando. No se aceptará el uso de aplicaciones de cupones de terceros que manipulen nuestra estructura de precios. Focused.cl tiene derecho a rechazar cualquier código de cupón que crea que no es válido. Focused.cl aceptará el precio más bajo anunciado en nuestro sitio web ubicado en https://www.focused.cl/ al momento de realizar el pedido.

Cancelación y Reembolso

Si no está satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días de la activación de su cuenta, Focused.cl le reembolsará su tarifa de alojamiento sujeto a los términos de garantía de devolución de dinero que se enumeran en este acuerdo. Los reembolsos no están disponibles para los clientes después de los 30 días de la activación de la cuenta. Sin embargo, puede cancelar su cuenta en cualquier momento para asegurarse de que no se renueve. Deberá ponerse en contacto con el servicio al cliente y verificar la información antes de que se lleve a cabo la cancelación. Se le cobrará la totalidad del mes en el que canceló su cuenta. Las cuentas que tengan saldos negativos se enviarán a cobros y todos los servicios serán cancelados, incluidos los registros de dominio. Los reembolsos nunca están disponibles para registros de dominio. Los nombres de dominio transferidos a nuestro servicio incurren en un año adicional de registro y, por lo tanto, se consideran un registro de dominio. Las tarifas de registro de dominio se detallan en nuestra Hoja de precios de registro de dominio. A los nombres de dominio de los clientes que abandonen nuestro servicio de alojamiento se les reembolsará el precio total del paquete menos la tarifa de registro de dominio si el cliente deja el servicio de alojamiento de Focused.cl dentro de la garantía de devolución de dinero de 30 días.

Además, los reembolsos no están disponibles para servicios adicionales como, entre otros, nombres de dominio, IP dedicadas, certificados SSL, CDN, servicios profesionales, etc. Los servicios complementarios que están activados y están incluidos en el paquete de alojamiento no serán reembolsables.

Los archivos del sitio web son responsabilidad del cliente de Focused.cl y si un cliente de Focused.cl decide cancelar su servicio, es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya realizado una copia de seguridad y descargado los archivos del sitio web y cualquier correo electrónico del servidor de Focused.cl antes de solicitar la cancelación de su cuenta. Una vez que se ha enviado la solicitud de cancelación a Focused.cl, puede ocurrir una cancelación del servicio de alojamiento del sitio web en cualquier momento después de que Focused.cl reciba la solicitud y cuando se complete una solicitud de cancelación, la cuenta de alojamiento del cliente y los archivos de su sitio web se eliminan permanentemente de los servidores de Focused.cl. Por lo tanto, nuevamente es obligación del cliente asegurarse de haber descargado los archivos de su sitio web y cualquier correo electrónico del servidor antes de enviar una solicitud de cancelación.

Acuerdo de Nivel de Servicio del 99,9% "SLA"

Focused.cl ofrece a sus clientes una garantía de tiempo de actividad de la red del 99,9% para la satisfacción del cliente y también para garantizar que su negocio funcione sin problemas. Focused.cl intentará mantener el máximo tiempo de actividad. Focused.cl no se hace responsable de ningún tiempo de inactividad causado por el cliente.

30 días de garantía de devolución de dinero

Focused.cl ofrece una garantía incondicional de devolución de dinero de 30 días que cubre las cancelaciones de alojamiento compartido y alojamiento VPS realizadas durante los primeros 30 días de servicio, debido a la imposibilidad de brindar servicios satisfactorios. Como parte de nuestro esfuerzo por lograr la satisfacción del cliente, al cliente se le reembolsarán todos los cargos de alojamiento realizados a su tarjeta de crédito menos las tarifas de configuración, el o los nombres de dominio o los complementos (incluidos y/o comprados) que no son reembolsables. La garantía no se aplica a cuentas con no uso, mal uso y/o abuso de este acuerdo. Los registros de nombres de dominio y los servidores dedicados tampoco son reembolsables. Los nombres de dominio transferidos a nuestro servicio incurren en un año adicional de registro y, por lo tanto, se consideran un registro de dominio. Las tarifas de registro de dominio se describen en la hoja de precios de registro de dominio. A los nombres de dominio de los clientes que abandonen nuestro servicio de alojamiento se les reembolsará el precio total del paquete menos la tarifa de registro de dominio si el cliente deja el servicio de alojamiento de Focused.cl dentro de los 30 días de garantía de devolución de dinero. Cualquier pregunta relacionada con la garantía de devolución de dinero de 30 días debe enviarse a billing@focused.cl.